PersonvernCappelen Damm har egne bokklubber i eget virksomhetsområde og består av flere bokklubber, som Barnas Egen Bokverden, Hobbyklubben, Energica, Bestselgerklubben, Historieklubben, Tanum Lydbok og Litteraturklubben Epp. Cappelen Damm har utarbeidet internkontrollsystemer og retningslinjer for behandling av personopplysninger, jfr. Personopplysningsloven.
Nedenfor følger en redegjørelse for Cappelen Damm bokklubbers egne retningslinjer for behandling av personopplysninger. Har du spørsmål eller synspunkter på dette, er du velkommen til å ta kontakt med oss på tlf. 81 55 92 00.
Cappelen Damm arbeider for å ivareta din integritet på best mulig måte, og benytter derfor kun personopplysninger som er saklige og relevante for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg som medlem.
Når du melder deg inn i bokklubb
Nye medlemmer registreres med navn, adresse, telefonnummer og klubbtilhørighet. Enhver innmeldingsprosedyre innebærer at du må lese gjennom våre medlemsbetingelser, som er plassert lett synlig i alle våre kampanjer, før du signerer. Vi beholder din undertegnede kupong som dokumentasjon på vår forpliktelse overfor deg som medlem.
Dersom du er blitt rekruttert pr. telefon, vil de samme opplysningene stå i det første brevet du mottar fra bokklubben og dessuten ligge i velkomstpakken.
Ved inngåelse av medlemskapet gir du samtidig samtykke til å motta tilbud fra våre samarbeidspartnere. Det vil innebære tilbud om medlemskap eller spesielle produkter til svært gunstige priser. Med samarbeidspartnere menes de andre bokklubbene i Cappelen Damm og Cappelen Direkte, samt morselskapenes virksomheter. Dessuten utveksles adresser i et begrenset omfang med andre aktører som har sammenfallende produktområder.
Behandling av informasjon om medlemmer og tidligere medlemmer
For å sikre god service og korrekt håndtering av medlemskapet, lagrer Cappelen Damm følgende opplysninger: navn, adresse, telefonnummer, produkt-, levering- og betalingsopplysninger. Opplysningene benyttes for å kunne oppfylle våre forpliktelser overfor deg, samt opprettholde den service du forventer. Kun relevante og nødvendige opplysninger for å kunne administrere medlemskapet, oppbevares videre.
Opplysningene oppbevares og benyttes i den tiden du er kunde i Cappelen Damm, samt en viss tid etterpå. Du er å anse som kunde i Cappelen Damm inntil du har innfridd alle dine betalingsforpliktelser med oss. Så lenge vi registrerer en viss interesse fra din side, enten ved at du tegner et nytt medlemskap eller handler fra våre kataloger eller nettsider, vil vi beholde ditt navn, adresse, fødselsdato, telefonnummer, klubbtilhørighet og om du har mottatt velkomstpakke/gratis bøker tidligere. Vi oppbevarer ikke sensitive personopplysninger, men beholder opplysninger som gjør at vi kan kontakte deg med gode og relevante tilbud. Vår erfaring er at tidligere kunder er interessert i å motta gode og relevante tilbud.
Dersom du likevel ikke ønsker å motta denne type tilbud kan du reservere deg mot dette ved å kontakte vår kundetjeneste tlf.81 55 92 00. Cappelen Damm oppdaterer løpende kunderegistre ut fra de opplysningene du sender oss, f.eks ved flytting. For at vi skal nå deg, selv om du ikke melder flytting til oss, vil registrene bli oppdatert ved hjelp av eksterne adresseregistre.
Kjennskap og sletting av opplysninger
Du kan kontakte oss for å få vite hvilke opplysninger vi har lagret om deg ved å ringe 81 55 92 00. Skulle de være feilaktige, ufullstendige eller irrelevante, kan du kreve at opplysningene endres eller slettes. |
